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以歌以乐的售后服务

  在以歌以乐购买的商品,若存在质量瑕疵,您可以选择退货或者换货,以歌以乐会为您免费提供退换货服务;对于国家相关法律法规有特殊规定的或者商品厂商有特殊要求的商品将按照法律法规的规定或厂商要求来处理;以歌以乐会为保护您的合法权益竭尽全力。

对于需要退换的商品,您可以按照下列简单流程来办理:

  * 请您在签收商品之日起7日内与以歌以乐的客服联系或在线申请退换货;

  * 告诉以歌以乐您退换商品的订单号或者收货人姓名并简单说明退换货的原因;

  * 以歌以乐收到您的退换货信息后会即时处理并向您回馈信息,约定上门取货时间;

  * 请您准备好发货单据与商品发票,以便于以歌以乐将货款退还给您。

您可以选择下列退还货款的方式:

  *由以歌以乐的送货员上门为您退还现金;

(适用于主送范围内的客户,主送范围的详细信息请查看配送方式)

  *将退还货款汇入您指定的银行账户;

  *将退还货款预存到您的会员账户,您可以随时用此款项购买商品。

(适用于以歌以乐网站的会员客户)

 在您选定退款方式后,以歌以乐将按照您的具体要求为您办理退还货款手续。